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现有的保险公司越来越面临两难境地. 由于许多保险技术公司存在于菠菜大平台的多个领域,P&企业需要弄清楚,他们是需要满足特定的消费者需求,还是仅仅因为这是一种使用技术的新方式而与其竞争.
在这篇文章中,我们回顾了P&C菠菜大平台,以及他们如何为P增加重要的价值&C保险公司.
消费者直接从保险公司购买保险的日子还很遥远. 然而,他们会以一种或另一种形式积极地参与其中. 消费者的需求在不断变化,当现有企业在回应时,他们的反应却很缓慢. 然而,他们比大多数人更了解这些消费者,并拥有数十年的数据. 如果他们能弄清楚如何访问这些数据,这些数据可能会释放长期价值.
非结构化数据可以为客户的成功梦想提供动力
保险技术人员当然知道如何利用技术优势, 但他们很少有数据来支持分析模型和算法. 在任者P的情况正好相反&这些数据可以为他们和他们的客户释放巨大的长期价值.
数据是新的石油. 然而,分析模型和算法需要结构化格式的数据. 这种格式确保了准确的结果和预测. 例如,几个P&C保险公司把大量的数据锁在一个仓库的纸上. 他们最关心的是能够帮助他们将这些数据转换到网络世界的工具.
远程信息技术推动了超个性化和基于使用的定价
物联网的兴起创造了大量有关资产的数据&C保险公司经常承保. E.g., 有关于机器如何运作的数据, 它们的磨损, 维修计划, 预防性维护, 等. 例如, 今天, 在美国,大多数汽车都配有能够读取和生成车辆状况数据的传感器, 维修计划, 驾驶习惯, 事故, 等.
这些数据通常是实时可用的. 例如,P&C保险公司可以使用这些数据来根据驾驶习惯调整保费(基于使用的定价). 或者奖励那些经常保养汽车的顾客.
在商业方面, 这些数据可以帮助进行预防性维护, 如何降低公司的成本,并为保险公司建立更准确的资产保险图景. 保险公司也可以更快地解决索赔和防止欺诈. 这些数据也让他们与其他利基市场参与者合作,提供如故障服务等增值服务, 拖, 等.
在家里, 当与图像识别算法配对时,云连接相机可以列出详细的资产列表. 当客户提出索赔时, 这有助于保险公司通过准确的资产列表快速处理索赔.
新渠道可以推动差异化的客户服务
客户越来越多地通过WhatsApp等数字渠道以及Alexa等其他信使和服务与保险公司互动, Siri, 和谷歌.
P&C保险公司可以使用聊天机器人等新技术,为客户提供第一线的支持. 聊天机器人可以非常高效地执行基本任务. E.g., 他们可以回答关于保险费到期日的查询, 检查索赔的状态, 或者提供更多关于产品和服务的信息. 这种自动化将有价值的人类认知解放出来,提供更多的高触控和增值服务.
区块链可以防止欺诈,增加信任
P&C菠菜大平台充斥着欺诈性的索赔, 保险公司通常必须挖掘旧数据来验证真实性. 在一些算法的帮助下,保险公司继续以令人鼓舞的方式应对这一挑战. 然而,区块链可以为保险公司带来巨大的价值.
因为它是分布式的, 不可变的, 而且几乎是防黑客的, 保险公司可以将区块链平台用于多个用例. 例如, 基于区块链平台的智能合约可以帮助保险公司与客户签订可执行的协议. 这些协议防止欺诈,并使保险公司和客户在协议条款实现时都受益.
区块链还可以为保险公司提供一个平台来存储客户记录,避免身份欺骗, 盗窃, 和欺诈. 除了, 自动验证机制为保险公司减少了巨大的管理费用, 帮助他们具有成本效益和敏捷性.
分布式基础设施可以帮助减少技术债务
分散的技术努力给P&C保险公司的技术债务不断上升,并广泛的现场技术,维护昂贵. 然而, 随着云计算技术的迅速成熟, 保险公司可以考虑将一些不敏感的工作负载转移到公共云. 例如,管理和会计等功能可以转移到公共云.
P&C保险公司也可以使用云来处理可能包含数十亿数据点的大型数据集.