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新冠肺炎对保险业的影响比其他菠菜大平台更大. 强制的物理距离和其他安全措施使企业处于困境，因为它们大多数没有准备好连续性计划. 此外，曾经需要面对面交流的过程现在是不可想象的.
保险公司已经采取措施应对大流行的短期和中期影响. 例如, 他们迅速将员工转移到远程办公，并扩大了在线客户服务渠道.
如果有什么区别的话, 这场大流行给保险公司敲响了警钟，提醒他们数字渠道的重要性，以及如果他们选择坚持现有的方式，他们将面临的风险. 作为一个结果, 保险公司现在正集中精力应对接下来的一系列挑战, 包括减少其产品在数字分销方面的技术债务.
在这篇文章中, 我们来看看数字分销是如何帮助保险公司加速其业务价值的.
数字发行是菠菜大平台中一场无声的革命
而保险业务则通过数字渠道稳步增长, 大多数保险分销来自中介和实体销售. 然而, 保持距离, 代理商正在迅速地重新校准以使用数字渠道. 麦肯锡在2020年1月对美国保险代理商的调查中写道, 他们有超过70%的谈话是面对面进行的. 几个月后，这个数字发生了逆转，现在不到5%.
自大流行以来，自助服务工具的兴起和需求成倍增长，凸显了数字化在保险业的重要性. 代理人正在推动他们的客户发起在线交易，并推动平台与时俱进.
聊天机器人在保险菠菜大平台的崛起也很重要. 保险公司正在转向聊天机器人进行实时客户服务，甚至为它们配备人工智能功能, 帮助客户更快地解决他们的问题.
然而, 客户满意度很大程度上依赖于这些工具的易用性和难以使用和访问的工具. 因此，客户很快就避开了这些工具.
数据和分析正在推动变革
保险公司正迅速致力于将销售队伍向数字渠道转型, 尤其是那些领导的人. 数据和分析可以帮助推动这一变化.
麦肯锡在2020年1月对美国保险代理商的调查中写道, 近一半的人提到，他们的领先一代战略是无效的. 客户在网站上花费的时间更长, 这一见解将有助于保险公司轻松提高转换率.
保险公司也在投资，通过数字渠道开发数据驱动的业务，以了解客户的需求, 温暖会更好, 并利用洞察力来个性化客户的数字体验.
对于保险公司来说，人工智能的崛起是一个很好的工具，可以在特定的地理区域内锁定特定的客户群，或者锁定有特定利益的客户群, 等. 使用人工智能工具可以帮助保险公司更好地了解客户的需求，并利用它们进一步完善客户体验.
例如, 如果客户正在寻找人寿保险或健康保险, 保险公司可以自动开始帮助他们找到合适的产品. 这些只是数字分销帮助保险公司更好地与客户联系的众多方式中的一部分.
数字发行加速器
帮助代理商和客户的工具和技术已经成为该菠菜大平台最受影响的领域. 数据是这项投资的基本推动力. 保险公司必须了解他们的客户和代理在流程方面的差距，并确定一个使用技术工具来弥补这些差距的计划.
保险公司把大量的数据作为纸质资产锁在一个仓库里. 他们就能越快地利用这些数据的洞察力, 他们就能越早发现未来的趋势，并将其融入数字发行成果中.
使用数据模型, 保险公司可以帮助他们的代理人推动数字领先(金融服务公司在这方面有先发优势)，并根据客户的终身价值对他们进行细分. 然后，他们可以在数据和当前需求的驱动下，对这些细分市场的产品进行追加销售和交叉销售.
此外, 保险公司可以建立反馈机制，了解代理人如何接触客户，从而进一步完善分析模型. 这种持续的学习有助于识别细分市场的精确需求.
数据驱动的策略开始缩小客户需要和保险公司能够提供的服务之间的差距.
规划数字发行的成功
与技术集成商和产品制造商的合作对保险公司来说至关重要. 正确的合作伙伴不仅可以帮助利用技术作为一个使能者，而且可以把它变成一个关键的区别.
工具和技术的绝对可用性，再加上他们与类似企业数十年的合作经验，使得技术公司成为推动这场革命的理想之选. 正确的工具有助于拉近代理商与客户的距离. 在销售后，它可以帮助客户更接近保险公司.
然而，设计糟糕的体验可能会让客户不愿使用这些工具. 这也可能导致他们转向另一个品牌.
在当今时代，大规模的技术专长是保险公司的宝贵盟友.
数字发行有多种渠道可供选择, 获得正确的组合是至关重要的. 我们之前讨论过客户细分, 更深入地了解客户最喜欢的渠道可以实现更精确的定位.
保险公司正越来越多地转向数字分销渠道，作为一种与客户联系和建立忠诚度的方式. 有这么多先进的技术, 保险公司可以为他们的目标客户或细分市场量身定制一种体验. 然而, 正确的工具只有在你的公司具备有效使用它们的专业知识的情况下才能成功.
