世界各地的, 医疗机构因新冠肺炎疫情和新冠患者的涌入而不堪重负. 大流行导致卫生保健提供者突然收到大量咨询和咨询请求.
有这么多病人, 医疗保健菠菜大平台管理和跟踪突然涌入的咨询和请求的能力正在受到考验. 他们目前的技术解决方案已经过时，是什么让他们难以通过这项测试. 许多医疗保健提供商的传统医疗保健解决方案无法跟上员工不断增长的需求, 临床团队, 和病人信息. 不幸的是, 所有这些团队都花了很多时间在这些过时的员工沟通和耐心参与上.
因此，对患者信息的响应可能只是反应性的，或者没有预期的那么快. 临床支持团队的大部分时间都花在管理、加入和准备数据上. 这些任务中的大多数在遗留软件中是不完全支持的. 作为一个结果, 医疗保健提供商需要技术更新和能够满足这些要求的解决方案. 随着云技术的兴起，像Salesforce这样的解决方案, 虚拟健康和聊天机器人, 供应商现在有负担得起的选择来替换他们的旧软件.
您对您的组织适应COVID的能力有多大信心?
随着医疗保健组织应对复杂的COVID情况, 病人护理活动可能是常见的障碍. 尽管非常注重努力, 许多组织不相信他们的技术能够完全有效地支持关键的患者活动，比如协调, 支持管理小组(和当局)和实施紧急措施.
在这场大流行的战斗中，越来越多地利用患者数据. Salesforce的COVID-19护理响应解决方案为应急响应团队提供了一定程度的灵活性和可靠性, 卫生系统, 健康保险公司和生命科学组织.
Salesforce COVID-19护理响应解决方案的好处:
- 为了减轻COVID-19的传播，Salesforce使医疗保健提供商能够:
- 识别 & 跟踪的情况下,
- 安排检查/测试,
- 识别高危患者，
- 为CDC推荐的系统性covid - 19临床分诊培训工作人员.
- 通过这些新的流程和解决方案，患者可以:
- 通过社区与他们的护理团队合作，
- 通过可信的来源和供应商提供的信息保持更新.
- 使用这一covid - 19 Salesforce解决方案的应急响应团队和卫生系统可以:
- 配置标准呼叫脚本，以帮助处理通过电话和发送的大量与健康相关的请求
- 与紧急响应呼叫中心解决方案进行交谈.
如果没有一个能够理解你的整个流程、能够定制你的愿望清单上的任何功能的合作伙伴，Salesforce Care Response解决方案是不可能成功的. Prime是合伙人. Prime的Salesforce咨询服务的核心是我们在Salesforce集成和定制方面高度差异化的技术专长.
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- 一个优秀的内部和云交付平台
- 提供良好的客户体验以提高销售
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