定制销售团队的三种方法将提高生产力和业务绩效

Encora 2020年10月30日

在过去的十年中,CRM应用在销售组织中的作用越来越重要, 因为技术创新带来了强大的能力. 曾经被认为是相当一维的客户信息存储库, 像Salesforce这样的应用程序已经成为提高销售业绩和促进业务成功的关键. 今天,CRM可以成就或破坏一个销售组织的成功.

Salesforce通常是寻找现成CRM实施的销售组织的首选解决方案, 免去了系统定制所涉及的额外费用和工作. 这对Salesforce来说是件好事, 但从长远来看,可能对客户组织没有特别的好处. 开箱即用(OOTB)的Salesforce实现可能无法满足正在变化的组织的独特需求, 日益增长的, 扩大业务, 或者驾驭不断变化的市场趋势. OOTB实现有利于快速启动和运行, 而是真正让Salesforce为你工作,让你的钱得到最大的回报, 自定义实现是正确的方法.

Salesforce的自定义范围从字段或函数的简单配置到集成Salesforce的全面自定义, 重新设计业务流程, 以及整个企业的应用程序,并为每个部门量身定制. 当Salesforce被定制以满足您的业务特定需求时, 该组织有更好的装备来应对其独特而紧迫的销售挑战,并确保没有机会从裂缝中溜走.

  1. 如果你不使用它,就会失去它

您的业务需求应该决定Salesforce的工作方式,而不是相反. 使用OOTB实现, 用户经常发现自己被局限在某些功能中, 使他们的流程适应Salesforce提供的流程. 这些用户还会经常发现,他们被迫在标准周围徘徊, 他们可能永远不需要的内置函数.

优化工作流程, Salesforce应该进行定制,只向用户提供他们实际使用的必要工具和信息. 然后,组织可以添加自己的业务特定操作、计算和其他功能. 这些简单的定制可以显著提高可用性, 系统质量, 整体组织效率.

  1. 好问题造就好报告

仪表板和报告对于组织了解销售活动至关重要, 预测, 机会, 交易, 客户的性格, 等等....... 许多组织在OOTB实现中遇到的问题是,报告没有提供他们需要的洞察力, 或者执行替代方法来创建一次性自定义报告既困难又耗时.

报告对销售组织的决策至关重要, 规划, 制定销售策略, 通常是实时的. 用户不应该为了编译他们需要的特定信息而使用变通方法或手动搜索. 构建用户只需点击几下就可以生成的自定义报告库,确保组织可以快速准确地轻松获得所需的信息.

企业使用Salesforce可以广泛而方便地访问信息. 但在今天的商业环境中, 一个独立的Salesforce实现很少能提供一个完整的画面. 最重要的是, 与Salesforce交互的各种业务功能都有自己的关键流程,这些流程可能存在于其他第三方应用程序中.

第三方集成使多个应用程序能够通信和共享数据, 与Salesforce以及彼此之间. 组织中的每个业务功能或部门都能够查看和处理来自Salesforce的与它们相关的信息, 以他们可以使用和理解的格式, 以获得更有意义的语境.

对OOTB Salesforce实施感到沮丧并准备接受Salesforce定制的组织最初可能会不知所措. 在Salesforce中浏览数以千计的功能和自定义选项,以找出最适合您的组织的功能,这似乎是一项过于庞大的任务, 很容易被搁置以备不时之需.

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